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Les origines de la BNP remontent à 1848, date de la création du Comptoir National d'Escompte de Paris et du Comptoir National d'Escompte de Mulhouse, et celles de Paribas à 1872 avec la création de la Banque de Paris et des Pays-Bas par la fusion de la Banque de Paris, fondée en 1869, avec la Banque de Crédit et de Dépôt des Pays-Bas, fondée en 1863 à Amsterdam.
BNP Paribas institue, en application de l'article L 312–1–3–I du Code Monétaire et Financier, une médiation organisée.
Le médiateur peut être saisi de réclamations individuelles dans les cas prévus par la loi : conventions de compte de dépôt, ventes groupées et ventes à prime.
La saisine du Médiateur doit s'effectuer obligatoirement par écrit.
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